Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại qe77

Trang này nói rõ qe77 thu thập những dữ liệu gì khi bạn mở tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và bạn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa chúng bằng cách nào.

Dữ liệu tối thiểuVí tài khoản được bảo vệXác minh ví rõ ràngQuyền của bạnHỗ trợ tiếng Việt
qe77 Quyền riêng tư của bạn tại qe77
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn hồ sơ ví

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo một nguyên tắc đơn giản: thu ít, giữ vừa đủ, và giải thích được từng mục đích. Phần lớn thông tin giao dịch nằm ở phía nhà cung cấp ví, nên hệ thống của chúng tôi chỉ giữ những gì cần để đối chiếu lệnh nạp và lệnh rút. Bạn luôn có quyền hỏi vì sao một dữ liệu cụ thể được lưu, và chúng tôi sẽ trả lời thẳng.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Số điện thoại, họ tên, ngày sinh, email và số tài khoản nhận tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN ví, cũng không giữ mật khẩu MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại sau đó.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đổi mật khẩu hoặc đổi số điện thoại cũng phải xác nhận qua mã đó.

Thời gian lưu và yêu cầu thay đổi

Hồ sơ giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng hợp lý để đối chiếu. Yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu gửi từ email đã đăng ký.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Gửi yêu cầu về dữ liệu cho chúng tôi

Bạn không cần đoán xem gửi yêu cầu về dữ liệu ở đâu. Mọi việc liên quan đến quyền riêng tư đều đi qua kênh hỗ trợ tài khoản, và chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt. Khi bạn viết từ email đã đăng ký, chúng tôi đối chiếu được ngay với hồ sơ ví của bạn, nên xử lý nhanh hơn. Nếu bạn chỉ thắc mắc một chi tiết nhỏ, cứ nhắn trước, không cần làm phiếu ngay.

Trò chuyện trong ví tài khoản Kênh nhanh nhất khi bạn đang truy cập trên điện thoại. Mở mục hỗ trợ trong ví tài khoản, mô tả việc cần xử lý và gửi kèm mã giao dịch nếu có.
Email từ địa chỉ đã đăng ký Dùng cho yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Gửi từ chính email gắn với tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh, không cần hỏi thêm giấy tờ.
Phiếu yêu cầu trong phần tài khoản Bạn điền trực tiếp trong phần thông tin tài khoản, chọn nội dung muốn thay đổi rồi gửi. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt phản hồi lại đúng kênh bạn đã chọn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Chúng tôi gom những câu hỏi về dữ liệu mà bộ phận hỗ trợ nhận nhiều nhất vào một chỗ, và trả lời theo đúng cách hệ thống đang vận hành. Nếu trường hợp của bạn khác, gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để chúng tôi xem cụ thể trên hồ sơ ví. Bạn cũng có thể hỏi trước khi mở tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký và nêu rõ bạn muốn xem phần nào. Chúng tôi gửi lại bản tóm tắt dữ liệu tài khoản cùng lịch sử giao dịch liên quan.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền đã chuyển. Mã PIN, mật khẩu và số dư trong ứng dụng ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm email đã đăng ký. Hồ sơ cá nhân được xoá hoặc ẩn đi, còn bản ghi giao dịch vẫn giữ trong thời gian luật yêu cầu để đối chiếu.

Chỉ chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị thanh toán nội địa và hạ tầng kỹ thuật để hoàn tất giao dịch, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản.

Loại thiết bị, hệ điều hành và địa chỉ IP được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường. Danh mục thể thao với kèo bóng đá và bàn chơi casino trực tiếp dùng chung quy trình xác minh ví.

Việc mở tài khoản tuỳ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Bạn vẫn gửi được câu hỏi về dữ liệu, và chúng tôi trả lời trong phạm vi cho phép.