Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại qe77

Khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên qe77, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
qe77 Điều khoản sử dụng tại qe77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức của qe77 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi liên quan đến tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

qe77 áp dụng mã hóa SSL cho mọi giao dịch và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối an toàn áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh ví điện tử. Bước này giúp đảm bảo tiền về đúng tài khoản của bạn và ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Nếu phát hiện hoạt động bất thường, qe77 có thể tạm khóa tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email đã đăng ký để hướng dẫn bước tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký từ các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi mở tài khoản.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực trên trang này. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram ngay khi nhận thông báo. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính để mở lại tài khoản và bảo toàn số dư của bạn.

Quy trình xác minh và hoàn tiền có thể khác nhau tùy phương thức. MoMo, ZaloPay và Viettel Money thường xử lý nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng thông thường do tích hợp trực tiếp với hệ thống của chúng tôi.